Menu
Arbeidsdagen går ut på å utføre oppgaver. Disse oppstår gjerne som følge av ulike hendelser i IT-systemene; som for eksempel en statusendring på en oppføring. Mange IT-løsninger har funksjonalitet for å opprette og følge disse oppgavene. Det er flere utfordringer med oppgavehåndteringen i organisasjoner med flere IT-systemer:
Task Control gjør at alle former for IT-systemer kan skape oppgaver og få tilbakemelding på utførelsen av disse. Med Task Control kan det enkelt konfigureres støtte for ulike forretningsprosesser, som kan inkludere utførelsen av både menneskelige oppgaver og igangsetting av aksjoner i andre IT-løsninger. Med Task Control kan alle oppgaver samles i en felles oppgaveliste for den enkelte bruker.
Task Control er bygget på LogIQflow, Skyvekrafts avanserte teknologiplattform for digitalisering av samhandlingsprosesser. Sikkerhet, skalering, ytelse og fleksibilitet er viktige egenskaper i løsningen. Så lenge det er mulig å nå tabeller og data i et kildesystem, eller IT-systemet har støtte for programmatisk aksess via API kall eller Web-hooks, skal det i utgangspunktet være mulig å integrere de fleste typer IT-løsninger inn Task Control og gi støtte for generering og håndtering av oppgaver. Dette betyr også at IT løsninger som ikke direkte har støtte for oppgavehåndtering kan få dette ved at Collaboration Control kan håndtere all forretningslogikk relatert til oppgavehåndteringen og så skrive tilbake eventuelt utfall / statusendringer når prosessflyten er utført.
Med Task Control kan alle oppgaver samles ett sted, uavhengig av hvilket IT-system som initierte denne. Dermed kan dem som skal utføre oppgaver forholde seg til ett grensesnitt, og én løsning. I tillegg til at dette gjør det enklere å ha oversikt over nye, pågående og utførte oppgaver, slipper den enkelte å måtte forholde seg til mange ulike IT-løsninger. Dette gir besparelser i tid og opplæring, men kan også medføre reduserte lisenskostnader.
Om forretningsbehovene skulle endre seg, kan eksisterende flyter omkonfigureres i Task Control og nye lages etter behov.
Task Control har en avansert konfigurator som gjør at en oppgaveflyt kan inneholde så mange steg som ønsket, og hvor hvert steg kan ha ulike opsjonsvalg og felter for utfylling. I tillegg kan det være ulike valgmuligheter i forhold til utfallet av hvert enkelt steg. Avhengig av valgt utfall vil dette så kunne trigge ulike oppgaveflyter, omstart av flyten, endring av ansvarlig og så videre.
Flyter i Task Control kan bestå av oppgaver som skal utføres av mennesker, men kan også konfigureres til å igangsette aksjoner i ulike IT-systemer, samt skrive og endre data.
Siden de ulike anvendelsesområdene i LogIQflow benytter den samme teknologiplattformen kan ulike konsepter kombineres og ta del i andre utvidelser, enten de er kundespesifikke eller felles for hele plattformen. For eksempel kan en oppgave i Task Control initieres som følge av en aksjon i en samhandlingsarena, og på tilsvarende måte kan for eksempel en automatisert bestilling av en samhandlingsarena kombineres med en menneskelig oppgave, for eksempel en godkjenningsprosess.
